Condiciones de venta

1. Vendedor

Plafadepalo Bisutería S.L., CIF B93845172, Calle Practicante Pedro Román, 14, local 2, 29017 Málaga. Teléfono +34 952 29 41 37, [email protected].

2. Productos

Vendemos bisutería: piezas de acero inoxidable, latón con baño de oro o rodio, cuero, piedra natural, vidrio, cordón y perla cultivada. Ninguna pieza es de oro o plata macizos, salvo los ganchos de plata de ley de los pendientes de perla, como se indica en su ficha. Al ser piezas montadas o martilladas a mano, pueden variar ligeramente respecto a la fotografía en tono, forma o medida (±1 mm).

3. Precios

Los precios están en euros e incluyen el IVA (21 %). Los gastos de envío se muestran en la cesta antes de confirmar: 3,95 € a la península y 6,95 € a Baleares, gratis en pedidos desde 45 €. No enviamos a Canarias, Ceuta ni Melilla.

4. Cómo se hace un pedido

1. Añades las piezas a la cesta y eliges talla o largo cuando la pieza lo pide.
2. En la cesta indicas la forma de entrega, tus datos y la forma de pago, y aceptas estas condiciones.
3. Al confirmar, te enviamos un correo con el resumen del pedido. Ese correo es la confirmación del contrato. Archivamos el documento electrónico del pedido, al que puedes pedir acceso.

Puedes corregir errores de datos en cualquier momento antes de confirmar. El idioma del contrato es el español.

5. Pago

Tarjeta (Visa, Mastercard, Maestro), Bizum, PayPal o transferencia bancaria. Con transferencia, reservamos las piezas tres días laborables; si en ese plazo no recibimos el pago, el pedido se cancela.

6. Entrega

Preparamos los pedidos de lunes a viernes. Los pedidos pagados antes de las 13:00 salen el mismo día; el plazo de entrega con Correos Express es de 24 a 72 horas laborables. En todo caso, el plazo máximo es de 30 días naturales. Las piezas grabadas salen en 3 días laborables. Más detalle en envíos y devoluciones.

7. Derecho de desistimiento

Tienes 14 días naturales desde la entrega para desistir de la compra sin dar explicaciones, conforme a los artículos 102 y siguientes de la LGDCU. Nosotros ampliamos ese plazo a 30 días. Quedan excluidos, según el artículo 103:

• las piezas grabadas o hechas a medida (apartado c);
• los pendientes cuyo precinto higiénico se haya abierto tras la entrega (apartado e).

El procedimiento y el formulario de desistimiento están en envíos y devoluciones. Te devolvemos el importe, incluido el envío estándar de ida, en un máximo de 14 días desde que nos comunicas el desistimiento, por el mismo medio de pago. Podemos esperar a recibir la pieza antes de reembolsar.

8. Garantía

Todas las piezas tienen la garantía legal de conformidad de tres años desde la entrega (artículo 120 de la LGDCU). No cubre el desgaste normal por uso, como el aclarado del baño de oro con los años, ni los daños por golpes o por productos químicos. Además, arreglamos gratis anillas, cierres y elásticos durante el primer año.

9. Reclamaciones

Puedes reclamar en [email protected], por teléfono o en la tienda, donde tenemos hojas de reclamaciones oficiales de la Junta de Andalucía. Contestamos en un plazo máximo de diez días.

También puedes acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr. No estamos adheridos a ningún sistema de arbitraje de consumo, pero estudiaremos cualquier propuesta de mediación.

10. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la ley española. Si eres consumidor, son competentes los juzgados de tu domicilio.