Preguntas frecuentes

Tarjeta Visa, Mastercard y Maestro en la pasarela segura del banco, Bizum, PayPal y transferencia bancaria. En la tienda, además, efectivo.

Sí, mientras no haya salido. Preparamos los pedidos de lunes a viernes antes de las 13:00. Llámanos al +34 952 29 41 37 o escribe a [email protected] con el número de pedido.

Sí, con el IVA desglosado. Llega al correo cuando sale el pedido. Si la necesitas a nombre de una empresa, indica el nombre fiscal y el CIF en la nota del pedido.

Sí. A partir de diez unidades de la misma pieza preparamos un lote propio y podemos grabar iniciales o una fecha. Escríbenos con un mes de margen.

Con Correos Express, 3,95 € a la península y 6,95 € a Baleares, en 24–72 horas laborables. Gratis a partir de 45 €. La recogida en el taller es gratis.

Por ahora no. Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla pasan por aduana y el coste para el cliente no compensa en piezas de este precio. Estamos estudiando Portugal.

Cuando sale del taller recibes un correo con el número de seguimiento de Correos Express. Si en tres días laborables no ha llegado, avísanos.

Treinta días desde que recibes el pedido, el doble de lo que exige la ley. La pieza tiene que estar sin usar y en su caja.

Si es un cambio de talla, nosotros. Si es una devolución porque no te convence, el envío de vuelta corre de tu cuenta (unos 4 € con Correos) o puedes traerla al taller.

Sí, si el precinto higiénico de la bolsa está sin abrir. Una vez abiertos no podemos volver a venderlos, por eso la ley permite excluirlos de la devolución.

Una anilla abierta, un cierre que no engancha o un elástico cedido se arreglan gratis durante el primer año. Después, cobramos el material: normalmente entre 2 y 5 €.

Con una tira de papel, un bolígrafo y una regla. Lo explicamos paso a paso, con tabla de tallas, en la guía de tallas de anillo.

Depende de dónde quieras que caiga y de la ropa que lleves. En la guía de largos de cadena hay una tabla y el truco del cordón de zapato.

La Placa Moraga (gratis, hasta 12 caracteres) y el Sello Liso (6 €, hasta tres iniciales). Escribe el texto en la nota del pedido. Los grabados no se pueden devolver.

Es bisutería: acero inoxidable 316L, latón con baño de oro de 18 k de 3 micras, latón rodiado, cuero, piedra natural y perla de agua dulce. Lo indicamos en cada pieza. Los únicos componentes de plata de ley son los ganchos de los pendientes de perla.

Todas las piezas cumplen el límite europeo de liberación de níquel. Si tu alergia es fuerte, elige acero 316L, piedra en elástico o cordón, y pregúntanos antes por el latón. Más detalle en materiales.

El acero, el acero dorado, el cordón náutico y el vidrio, sí. El latón bañado, las perlas, el nácar y el cuero, mejor no. Lo probamos un verano entero y lo contamos en esta guía.